Politique de Confidentialité

1. Introduction

Libre Bot ("nous", "notre" ou "nos") est exploité par Kroonen AI, une société basée au Delaware. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'assistant IA pour documentation sur librebot.io (le "Service").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence de nos pratiques en matière de données. Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre Service, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations de Compte

Lors de la création d'un compte, nous collectons :

• Adresse email - Requise pour la création de compte et la communication
• Nom - Optionnel, utilisé pour la personnalisation
• Mot de passe - Stocké de manière sécurisée avec PBKDF2-SHA256 (100 000 itérations)

2.2 Informations d'Abonnement et de Facturation

Lors de la souscription à un plan payant, nous collectons :

• Informations de paiement - Traitées de manière sécurisée par Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte bancaire
• Adresse de facturation - Requise pour le traitement des paiements
• Statut d'abonnement - Type de plan, période de facturation et limites d'utilisation

2.3 Données de Site et Documentation

Lors de l'utilisation de notre Service, nous collectons :

• Configuration du site - Domaine, nom, paramètres du widget et prompts système
• Documents - Fichiers que vous téléchargez pour le traitement IA (PDF, Markdown, fichiers texte)
• Embeddings de documents - Représentations vectorielles de votre contenu pour la recherche

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir le Service - Traiter vos documents, générer des réponses IA et livrer le widget de chat
• Gérer votre compte - Gérer l'authentification, les abonnements et la facturation
• Améliorer notre Service - Analyser les patterns d'utilisation pour améliorer les performances
• Communiquer avec vous - Envoyer des mises à jour, alertes de sécurité et réponses de support
• Assurer la sécurité - Détecter et prévenir la fraude et les accès non autorisés

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur l'infrastructure mondiale de Cloudflare :

• Base de données - Cloudflare D1 (SQLite distribué)
• Stockage vectoriel - Cloudflare Vectorize pour les embeddings de documents

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité standard de l'industrie, incluant le chiffrement HTTPS, les tokens JWT et la limitation de débit.

5. Services Tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance :

• Cloudflare - Infrastructure et hébergement
• Stripe - Traitement des paiements
• SendGrid - Emails transactionnels
• Sentry - Suivi des erreurs
• Mistral AI - Fournisseur d'IA pour les visiteurs UE (Paris, France)
• Anthropic - Fournisseur d'IA pour les visiteurs hors UE (États-Unis)

6. Traitement IA et Routage Régional

Pour assurer la conformité avec les réglementations sur la protection des données, nous mettons en œuvre un routage géographique des fournisseurs d'IA :

6.1 Visiteurs UE/EEE (Conformité RGPD)

Lorsque les visiteurs accèdent au widget de chat depuis l'Union Européenne, l'Espace Économique Européen ou le Royaume-Uni, leurs requêtes sont traitées par :

• Fournisseur d'IA - Mistral AI (Paris, France)
• Localisation du centre de données - Paris, France (UE)
• Résidence des données - Tout le traitement IA se fait exclusivement dans l'UE
• Aucun transfert transfrontalier - Les données de chat ne sont pas transférées hors de l'EEE pour le traitement IA

6.2 Visiteurs Hors UE

Les visiteurs hors de l'UE/EEE ont leurs requêtes traitées par :

• Fournisseur d'IA - Anthropic (modèles Claude)
• Localisation du centre de données - États-Unis

6.3 Comment Nous Détectons Votre Localisation

• Géolocalisation IP - L'en-tête CF-IPCountry de Cloudflare identifie votre pays
• Pas de suivi - Cette détection est effectuée en temps réel et n'est pas stockée
• Routage automatique - Le routage se fait automatiquement

6.4 Principes Généraux du Traitement IA

• Traitement des documents - Vos documents sont convertis en embeddings vectoriels
• Pas d'entraînement - Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles IA
• Isolation du contexte - Les données de chaque site sont isolées

7. Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données :

• Accès - Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification - Mettre à jour des données inexactes ou incomplètes
• Suppression - Supprimer votre compte et les données associées
• Portabilité - Télécharger vos données dans un format portable
• Opposition - S'opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Conformité RGPD (Utilisateurs UE)

Pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen, nous nous engageons à une conformité totale au RGPD :

8.1 Base Juridique du Traitement

• Exécution du contrat - Traitement nécessaire pour fournir le Service
• Intérêts légitimes - Analytique, sécurité et amélioration du service
• Consentement - Cookies optionnels et communications marketing

8.2 Résidence des Données pour les Utilisateurs UE

Nous avons mis en place des mesures techniques pour assurer la résidence des données UE pour le traitement IA :

• Traitement IA - Toutes les requêtes de chat des visiteurs UE/EEE sont traitées par Mistral AI à Paris, France
• Aucun transfert vers les USA - Les données de chat des visiteurs UE ne sont jamais envoyées aux fournisseurs d'IA américains
• Détection automatique - Votre localisation est détectée via géolocalisation IP

8.3 Vos Droits RGPD

• Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale
• Vous avez le droit à la portabilité des données
• Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Société : Kroonen AI
• Localisation : Delaware, États-Unis