Política de Privacidade

1. Introdução

O Libre Bot ("nós", "nos" ou "nosso") é operado pela Kroonen AI, uma empresa sediada em Delaware. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso serviço de assistente de documentação com IA em librebot.ai (o "Serviço").

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e fornecer transparência sobre as nossas práticas de dados. Por favor, leia esta política com atenção. Ao utilizar o nosso Serviço, concorda com as práticas de dados descritas nesta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações da Conta

Quando cria uma conta, recolhemos:

• Endereço de email - Necessário para a criação de conta e comunicação
• Nome - Opcional, utilizado para personalização
• Palavra-passe - Armazenada de forma segura com PBKDF2-SHA256 (100.000 iterações)

2.2 Informações de Subscrição e Faturação

Quando subscreve um plano pago, recolhemos:

• Informações de pagamento - Processadas de forma segura pela Stripe; não armazenamos os dados do seu cartão de crédito
• Endereço de faturação - Necessário para o processamento de pagamentos
• Estado da subscrição - Tipo de plano, período de faturação e limites de utilização

2.3 Dados do Website e Documentação

Quando utiliza o nosso Serviço, recolhemos:

• Configuração do website - Domínio, nome, configuração do widget e prompts do sistema
• Documentos - Ficheiros que carrega para processamento de IA (PDF, Markdown, ficheiros de texto)
• Embeddings de documentos - Representações vetoriais do seu conteúdo para funcionalidade de pesquisa

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Fornecer o Serviço - Processar os seus documentos, gerar respostas de IA e entregar o widget de chat
• Gerir a sua conta - Tratar autenticação, subscrições e faturação
• Melhorar o nosso Serviço - Analisar padrões de utilização para melhorar o desempenho
• Comunicar consigo - Enviar atualizações do serviço, alertas de segurança e respostas de suporte
• Garantir a segurança - Detetar e prevenir fraude e acesso não autorizado

4. Armazenamento e Segurança de Dados

Os seus dados são armazenados na infraestrutura global da Cloudflare:

• Base de dados - Cloudflare D1 (SQLite distribuído)
• Armazenamento vetorial - Cloudflare Vectorize para embeddings de documentos

Implementamos práticas de segurança padrão da indústria, incluindo encriptação HTTPS, tokens JWT e limitação de taxa.

5. Serviços de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros de confiança:

• Cloudflare - Infraestrutura e processamento de IA
• Stripe - Processamento de pagamentos
• SendGrid - Emails transacionais
• Sentry - Rastreamento de erros
• OpenRouter - O OpenRouter encaminha pedidos para os fornecedores de inferência configurados; o Mistral AI está disponível na configuração regional

6. Processamento de IA

• Fornecedor e encaminhamento de IA - O OpenRouter encaminha pedidos para os fornecedores de inferência configurados; o Mistral AI está disponível na configuração regional
• Treino e conservação - O Libre Bot não treina modelos com o seu conteúdo. A conservação e utilização por terceiros dependem das respetivas políticas e das definições aplicáveis; não garantimos a ausência total de conservação
• Isolamento de contexto - Os dados de cada website estão isolados e não são partilhados entre contas

O país determinado pelo IP do visitante define a configuração regional. Os visitantes da UE, do EEE e do Reino Unido utilizam a configuração UE, que suporta o ponto de inferência europeu do Mistral AI através do OpenRouter. Os restantes visitantes, ou aqueles cujo país é desconhecido, utilizam a configuração global.

O OpenRouter atua como intermediário. Mensagens, contexto da conversa e excertos relevantes da documentação podem ser enviados ao OpenRouter e aos fornecedores de inferência para gerar respostas. O processamento pode ocorrer nos Estados Unidos ou noutros países, dependendo do fornecedor. Um ponto de inferência europeu não garante que todo o encaminhamento e processamento de metadados permaneça na UE.

Política de Privacidade do OpenRouter

7. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados:

• Acesso - Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção - Atualizar dados incorretos ou incompletos
• Eliminação - Eliminar a sua conta e dados associados
• Portabilidade - Descarregar os seus dados num formato portátil
• Oposição - Opor-se a certas atividades de processamento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em hello@kroonen.ai.

8. Conformidade com o RGPD (Utilizadores da UE)

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu:

• Processamos dados com base na execução contratual, interesses legítimos e consentimento
• Os dados podem ser transferidos para os Estados Unidos onde a nossa infraestrutura é gerida
• Pode apresentar uma queixa junto da sua autoridade de supervisão local

9. Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade, contacte-nos:

• Email: hello@kroonen.ai
• Empresa: Kroonen AI
• Localização: Delaware, Estados Unidos