Política de Privacidad

1. Introducción

Libre Bot ("nosotros", "nos" o "nuestro") es operado por Kroonen AI, una empresa con sede en Delaware. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de asistente de documentación con IA en librebot.ai (el "Servicio").

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y proporcionar transparencia sobre nuestras prácticas de datos. Por favor, lea esta política cuidadosamente. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico - Requerida para la creación de cuenta y comunicación
• Nombre - Opcional, utilizado para personalización
• Contraseña - Almacenada de forma segura con PBKDF2-SHA256 (100,000 iteraciones)

2.2 Información de Suscripción y Facturación

Cuando se suscribe a un plan de pago, recopilamos:

• Información de pago - Procesada de forma segura por Stripe; no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito
• Dirección de facturación - Requerida para el procesamiento de pagos
• Estado de suscripción - Tipo de plan, período de facturación y límites de uso

2.3 Datos del Sitio Web y Documentación

Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos:

• Configuración del sitio web - Dominio, nombre, configuración del widget y prompts del sistema
• Documentos - Archivos que sube para procesamiento de IA (PDF, Markdown, archivos de texto)
• Embeddings de documentos - Representaciones vectoriales de su contenido para funcionalidad de búsqueda

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar el Servicio - Procesar sus documentos, generar respuestas de IA y entregar el widget de chat
• Gestionar su cuenta - Manejar autenticación, suscripciones y facturación
• Mejorar nuestro Servicio - Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento
• Comunicarnos con usted - Enviar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y respuestas de soporte
• Garantizar la seguridad - Detectar y prevenir fraude y acceso no autorizado

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos se almacenan en la infraestructura global de Cloudflare:

• Base de datos - Cloudflare D1 (SQLite distribuido)
• Almacenamiento vectorial - Cloudflare Vectorize para embeddings de documentos

Implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación HTTPS, tokens JWT y limitación de velocidad.

5. Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros de confianza:

• Cloudflare - Infraestructura y procesamiento de IA
• Stripe - Procesamiento de pagos
• SendGrid - Correos electrónicos transaccionales
• Sentry - Seguimiento de errores
• OpenRouter - OpenRouter transmite las solicitudes a los proveedores de inferencia configurados; Mistral AI está disponible en la configuración regional

6. Procesamiento de IA

• Proveedor y enrutamiento de IA - OpenRouter transmite las solicitudes a los proveedores de inferencia configurados; Mistral AI está disponible en la configuración regional
• Entrenamiento y conservación - Libre Bot no entrena modelos con su contenido. La conservación y el uso por terceros dependen de sus políticas y de los ajustes aplicables; no garantizamos una ausencia total de conservación
• Aislamiento de contexto - Los datos de cada sitio web están aislados y no se comparten entre cuentas

El país deducido de la IP del visitante determina la configuración regional. Los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido utilizan la configuración UE, que admite el punto de inferencia europeo de Mistral AI a través de OpenRouter. Los demás visitantes, o aquellos cuyo país se desconoce, utilizan la configuración global.

OpenRouter actúa como intermediario. Los mensajes, el contexto de la conversación y los fragmentos pertinentes de documentación pueden enviarse a OpenRouter y a los proveedores de inferencia para generar respuestas. El procesamiento puede realizarse en Estados Unidos u otros países según el proveedor. Un punto de inferencia europeo no garantiza que todo el enrutamiento y procesamiento de metadatos permanezca en la UE.

Política de privacidad de OpenRouter

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Acceso - Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección - Actualizar datos incorrectos o incompletos
• Eliminación - Eliminar su cuenta y datos asociados
• Portabilidad - Descargar sus datos en un formato portátil
• Objeción - Objetar ciertas actividades de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@kroonen.ai.

8. Cumplimiento del RGPD (Usuarios de la UE)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo:

• Procesamos datos basándonos en la ejecución contractual, intereses legítimos y consentimiento
• Los datos pueden transferirse a los Estados Unidos donde se gestiona nuestra infraestructura
• Puede presentar una queja ante su autoridad de supervisión local

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: hello@kroonen.ai
• Empresa: Kroonen AI
• Ubicación: Delaware, Estados Unidos